En MADEMAQ queremos que compres con tranquilidad. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones que busca ofrecerte una solución clara y sencilla ante cualquier inconveniente con tu compra.
🔄 Cambios de productos
Si necesitás cambiar un producto, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp.
Te ayudaremos a evaluar las opciones disponibles según el producto adquirido, su estado y la disponibilidad de stock.
Para agilizar la gestión, recomendamos conservar el embalaje original, los accesorios y el comprobante de compra.
📦 Devoluciones y derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra online y cambiás de opinión, tenés derecho a solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
- Comunicate con MADEMAQ.
- Indicá tu número de pedido.
- Nuestro equipo te informará cómo coordinar la devolución.
Los gastos de devolución por arrepentimiento no están a cargo de MADEMAQ.
Una vez gestionada la devolución, coordinaremos el reintegro correspondiente.
🛠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto diferente al solicitado, dañado o con alguna falla de funcionamiento, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
Te recomendamos enviar el número de pedido, una descripción del inconveniente y, si es posible, fotografías del producto.
MADEMAQ gestionará el reclamo conforme a los derechos de garantía y devolución aplicables, sin trasladar al cliente los costos que legalmente correspondan al vendedor.
💬 ¿Necesitás ayuda?
Nuestro equipo está disponible para asesorarte y acompañarte durante el proceso.
Contactanos por WhatsApp y te ayudaremos a encontrar una solución.